Política de devoluciones
Política de devoluciones
En Avaloria Madrid hacemos todo lo posible para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, puede ocurrir que desees devolver un producto. En este documento explicamos claramente nuestra política de devoluciones.
Condiciones para devoluciones
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Solo se puede solicitar una devolución después de haber recibido físicamente el artículo.
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Los gastos de devolución corren íntegramente por cuenta del cliente, incluidos los costes de envío internacionales.
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Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y en perfecto estado, con todas las etiquetas y tarjetas originales adjuntas.
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Probar el artículo está permitido, pero usarlo no lo está.
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No se aceptan devoluciones de pedidos realizados con varias tallas o unidades con la intención previa de devolver parcial o totalmente.
Proceso de devolución
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Solicita la devolución enviando un correo electrónico a info@aveloriamadrid.es dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.
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Te proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones.
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El artículo deberá ser enviado totalmente a cargo del cliente, incluidos los posibles costes aduaneros o gastos de envío.
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Se recomienda utilizar un método de envío con número de seguimiento (track & trace).
Reembolso
Una vez recibido el artículo en la dirección de devolución y aprobada su condición, el importe de compra será reembolsado dentro de los 14 días posteriores, utilizando el mismo método de pago utilizado en el pedido.
Responsabilidad
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Avaloria Madrid no se hace responsable de paquetes perdidos si el seguimiento indica que el artículo ha sido entregado correctamente a la dirección proporcionada por el cliente.
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Si el cliente ha proporcionado una dirección incorrecta, es responsabilidad exclusiva del cliente.
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Los errores en la dirección deben ser comunicados dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Contacto
Para consultas relacionadas con devoluciones puedes contactarnos a través de:
info@aveloriamadrid.es