Términos y Condiciones

§ 1 – Definiciones

En estos términos, los siguientes conceptos significan:

  • Plazo de desistimiento: período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho a cancelar el contrato.

  • Consumidor: persona física que actúa como particular y no en el marco de una actividad empresarial o profesional.

  • Día: día natural.

  • Contrato de duración continua: contrato a distancia relacionado con el suministro recurrente de bienes y/o servicios.

  • Soporte duradero: cualquier medio que permita almacenar información dirigida personalmente al consumidor de manera que pueda ser consultada posteriormente sin alteraciones.

  • Derecho de desistimiento: derecho del consumidor a cancelar un contrato a distancia dentro de un período determinado.

  • Proveedor: persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a consumidores a distancia.

  • Contrato a distancia: acuerdo celebrado dentro de un sistema organizado de venta a distancia sin la presencia física simultánea de las partes.

  • Medio de comunicación a distancia: herramienta que permite la celebración de un contrato sin la presencia física simultánea de las partes.

  • Términos generales: estos términos y condiciones generales de AveloriaMadrid.

§ 2 – Información del Proveedor

Nombre de la empresa: AveloriaMadrid
Número de registro: 93934858
Número de IVA: NL005053184B61
Correo electrónico: info@AveloriaMadrid.es
Dirección de la empresa: disponible previa solicitud

§ 3 – Aplicación

  • Estos términos se aplican a todas las ofertas y contratos a distancia celebrados entre AveloriaMadrid y consumidores.

  • El consumidor tendrá acceso a estos términos antes de la celebración del contrato.

  • Si el contrato se celebra por vía electrónica, los términos se facilitarán en formato digital para que el consumidor pueda almacenarlos en un soporte duradero.

  • Si existen condiciones adicionales específicas para ciertos productos o servicios, prevalecerá la interpretación más favorable al consumidor.

  • Si alguna disposición se declara inválida, el resto de los términos permanecerán en vigor.

§ 4 – Oferta

  • Si la oferta tiene una duración limitada o condiciones específicas, esto se indicará claramente.

  • La oferta no es vinculante; AveloriaMadrid puede modificarla.

  • La descripción de productos y servicios será lo más precisa posible.

  • Las imágenes corresponden a los productos reales, aunque pueden existir ligeras variaciones de color debido a configuraciones de pantalla.

  • Errores evidentes o tipográficos no obligan a AveloriaMadrid.

§ 5 – Contrato

  • El contrato se perfecciona cuando el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones requeridas.

  • Tras una compra electrónica, el consumidor recibe inmediatamente una confirmación por correo electrónico.

  • AveloriaMadrid garantiza una transmisión segura de datos y un entorno web protegido.

  • La empresa puede verificar la solvencia del cliente cuando sea necesario.

  • El consumidor recibirá con el producto o servicio toda la información esencial, incluyendo:
    – datos de contacto para reclamaciones
    – condiciones y procedimiento del derecho de desistimiento
    – información sobre garantías y servicios adicionales
    – condiciones de pago y de entrega

§ 6 – Derecho de Desistimiento

  • El consumidor tiene derecho a cancelar el contrato dentro de 30 días sin necesidad de justificar la decisión.

  • El plazo comienza el día en que el consumidor recibe el producto.

  • El producto debe manejarse con cuidado y devolverse en su estado original.

  • La cancelación debe comunicarse por escrito o por correo electrónico dentro de los 30 días.

  • Tras la notificación, el consumidor dispone de 30 días adicionales para devolver el producto y presentar un comprobante de envío.

  • Si el producto no se devuelve dentro del plazo establecido, la compra se considerará definitiva.

§ 7 – Costes de Devolución y Reembolsos

  • Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor.

  • Si el pago ya fue realizado, AveloriaMadrid reembolsará el importe dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la devolución.

  • El reembolso se efectuará cuando el producto devuelto haya sido recibido o se presente un comprobante válido de devolución.

  • Si el consumidor eligió un método de entrega diferente al estándar, la diferencia de coste no será reembolsada.

§ 8 – Excepciones al Derecho de Desistimiento

No aplica el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

– productos fabricados o personalizados según las especificaciones del cliente
– productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse
– productos perecederos
– productos sellados que hayan sido abiertos (motivos de higiene/seguridad, p. ej., ropa interior o cosméticos)
– grabaciones audiovisuales o software sellado cuya etiqueta haya sido retirada
– suscripciones a revistas o servicios digitales cuya entrega haya comenzado

§ 9 – Precios

  • Los precios incluyen impuestos, salvo indicación contraria.

  • Los precios no se incrementarán durante la validez de la oferta, excepto por variaciones legales en impuestos.

  • AveloriaMadrid puede ofrecer productos sujetos a precios de mercado fuera de su control.

  • Errores evidentes de precios no obligan al vendedor.

§ 10 – Calidad y Garantía

  • AveloriaMadrid garantiza que los productos cumplen el contrato, las especificaciones anunciadas y la legislación vigente.

  • Cualquier defecto debe comunicarse en un plazo de 30 días tras la recepción.

  • El consumidor tiene derecho a reparación, sustitución o reembolso.

  • La garantía no cubre daños derivados de uso incorrecto, modificaciones por terceros, factores externos o desgaste natural.

§ 11 – Entrega

  • Los pedidos se procesan con cuidado.

  • La dirección de entrega será la proporcionada por el consumidor.

  • El plazo máximo de entrega es de 30 días, salvo acuerdo diferente.

  • En caso de retraso, el consumidor será informado dentro de los 30 días y podrá cancelar el pedido sin costes.

  • Si el producto no está disponible, se puede ofrecer una alternativa equivalente que el consumidor podrá aceptar o rechazar.

  • El riesgo del producto pasa al consumidor en el momento de la entrega.

§ 12 – Contratos Continuos y Cancelación

  • El consumidor puede cancelar un contrato indefinido con un preaviso de un mes.

  • Los contratos de duración determinada pueden cancelarse al finalizar su plazo con el mismo período de preaviso.

  • Suscripciones a revistas pueden renovarse hasta tres meses y cancelarse en cualquier momento.

  • Los contratos de más de un año pueden cancelarse después del primer año con un preaviso de un mes.

§ 13 – Pago

  • El pago debe efectuarse dentro de 7 días hábiles después del inicio del período de desistimiento, salvo acuerdo contrario.

  • En contratos de servicios, el pago vence en la fecha de confirmación del contrato.

  • Cualquier error en los datos de pago debe comunicarse de inmediato.

  • Si no se realiza el pago, AveloriaMadrid puede cobrar costes razonables, siempre que el cliente haya sido informado previamente.

§ 14 – Reclamaciones

  • Las reclamaciones deben presentarse dentro de 7 días desde la detección del problema.

  • La reclamación debe ser clara y por escrito.

  • AveloriaMadrid responderá dentro de 30 días.

  • Si no se llega a un acuerdo, el caso puede remitirse a la junta de resolución de conflictos de consumidores.

  • Las reclamaciones infundadas no eximen al cliente de sus obligaciones de pago.

  • En reclamaciones justificadas, se ofrecerá reparación, sustitución o reembolso.

§ 15 – Disputas y Legislación Aplicable

  • Estos términos y todos los contratos están sujetos a la legislación española.

  • Las disputas se resolverán preferentemente mediante negociación y, en última instancia, ante los tribunales de Madrid.

  • Si alguna disposición se considera inválida, las demás seguirán vigentes.

Envío gratis en todos los pedidos

Envío siempre gratuito a través de Correos

Atención al cliente

Atención al cliente disponible todos los días: lun-vie de 9 a 19, sáb-dom de 10 a 17

Derecho de devolución de 30 días

La devolución se puede hacer dentro de los 30 días

Pago seguro

Puedes pagar de forma segura con tarjeta de crédito.